政府救助平台小程序
业务操作指引
政府救助平台，是云南省人民政府扶贫开发办公室主办的，围绕「两不愁，三保障」建设的便民服务平台。为云南省困难农村群众提供扶贫救助保障的服务。涵盖 民政、就业、住房、教育、医疗、卫生、饮水等方面的保障服务内容。
试点区域：云南省-昆明市-禄劝县、云南省-大理白族自治州-祥云县
试点内容：主要对低保申请进行试点，农村困难群众可以通过微信搜索“政府救助平台”进入小程序，在小程序中进行低保申请。
农村危房改造是帮助农村低收入群体解决基本住房安全的一项政策，是巩固拓展脱贫攻坚成果保障农村低收入群众住房安全有保障的重要措施。群众出现住房安全问题时，可通过本服务反馈住房安全问题。
住房困难版块中的【农村危房改造申请】业务，是当群众出现住房困难时，可以通过“政府救助平台小程序”发起农村危房改造申请。
接下来将针对农村危房改造申请、查询农村危房改造申请进度及详情等功能进行介绍说明。
第一步：找到申请功能入口
扫描官方二维码，进入“政府救助平台”小程序后，点击首页第五个业务版块：住建救助【您有住房困难吗？】，进入后可以看到住房困难中的所有申请业务，选择低保业务【您要申请农村危房改造吗？】，对应会显示农村危房改造申请的对应介绍内容，点击【我要反馈】，进入申请页。
第二步：阅读须知并同意条款
浏览“申请须知”，红色文字内容为重点说明内容，请详细浏览阅读。阅读完成后，请勾选“我已认真阅读以上内容，并同意以上条款”，点击【下一步】，进入申请页面。
如群众有视觉障碍等困难，可点击右上角【语音播报】，请将手机调至合适音量，收听手机播报的申请须知内容。
第三步：填写申请人和地址信息
进入申请页面，首先填写申请人信息、共同生活家庭成员和地址信息。
申请人信息：包含姓名、身份证号码和联系电话。群众可以通过以下方式填写内容：
①手机输入：依次填写姓名、身份证号码和联系电话
②拍照识别自动填写：可以通过右上角【拍照识别】拍摄身份证，读取身份证中的姓名、身份证号码信息并自动填写到对应填写位置
③联系电话：可点击“获取”通过微信授权手机号码自动填写手机号码
地址信息：包含居住地址和户籍地址。居住地址可通过“定位”GPS获取地址，户籍地址可以根据申请人的选择选到所在的具体户籍地址（省、市、县、乡、村）。若申请人信息是通过“拍照识别”填写信息，系统也会对应将身份证的居住地址和户籍信息填充。
所有信息填写完成后，点击【下一步】，继续填写相关内容。
第四步：填写房屋风险部位及描述风险情况
①选择风险部位：需选择一个或多个存在风险的房屋部位；
②填写房屋风险描述：详细说明房屋风险，此部分为选填，最多可以填写1000字；
③上传风险点图片：需上传一张或多张房屋风险点图片，最多可上传9张图片。
填写完成后点击【提交】，至此，群众发起了农村危房改造申请，后续由各级住建部门对该申请进行受理和审批建造。
第六步：查看消息推送和查询申请进度
当群众发起业务申请后，首页的【个人中心】会有对应的红点提示。
点击首页的【个人中心】，点击【我的申请】，我的申请主要分为处理中和已完成的业务申请情况。
在我的申请中，群众可以对已经提交的申请，进行进度查询。点击对应业务，可以查看到业务当前的内容，如刚刚完成申请的农村危房改造申请业务，可以查看详情和具体进度。
如业务中所提交内容被住建局“云南省政府救助平台”的相关工作人员在审核等不同环节不通过时，会出现“不予受理、鉴定不通过、审核不通过或审批不通过”等情况，此时会对应反馈申请人不允受理的结果和原因。若没有出现不通过的情况，则在结束业务后，该申请会增加评分入口，群众可对此次业务进行评分。
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