大理州百联燃气有限公司服务信息公示

大理州百联燃气有限公司服务信息公示

 

一、公司概况

祥云县兰铁液化气储备站于2012年成立，位于祥云县刘厂镇大波那村旧采石场，占地面积15亩，总储量230m³，各项硬件设施基本齐全。经有关部门批准于2013年开始营运。2014年8月14日经有关部门批准，原祥云县兰铁液化气储备站变更为大理州百联燃气有限公司。大理州百联燃气有限公司液化石油气储配站，于2014年8月14日在祥云县市场监督管理局注册成立，注册资金220万，建设投入650万。公司法定代表人：程五毛。公司现有员工26人，大理州百联燃气有限公司主要经营范围：瓶装液化石油气供应服务及瓶装液化石油气的销售。公司地址：祥云县刘厂镇大波那村旧采石场，联系电话：0872-3377584。公司组织机构：根据公司生产运行实际工作量和公司业务发展重点，本着合理配置、高效运转的原则，拟定公司机构设置情况：祥云县城区及各乡镇共9个瓶装液化石油气供应站，每个供应站都配备了配送人员及维修人员。

二、服务信息

（一）瓶装液化气销售价格：

居民气价YSP-12型45元/瓶、YSP-35.5型140元/瓶，非居民气价YSP-12型40元/瓶、YSP-35.5型135元/瓶。

（二）相关服务办理程序：

1.用气申请：用户持户主身份证到就近瓶装液化石油气供应站实名制登记，并签订《液化石油气供气合同》《液化石油气安全使用责任书》，工作人员上门安装合格液化石油气钢瓶。

2.燃气缴费：用户自行至就近瓶装燃气供应站缴费或等配送人员安装安检客户确认完成后再缴费。

3.液化石油气钢瓶安装：配送人员必须检查相关的炉灶配套设施是否合格，安装安检完成，配送人员必须认真填写入户安检单及向客户宣传燃气安全使用事项并向客户签发安全使用告知书。

4.销户：当用户不再用气时，户主持户主身份证及票据至原配送瓶装液化石油气供应站退款。

5.户内燃气设施：如用户需对室内燃气设施迁移的，需到就近的瓶装燃气供应站联系工作人员上门查看，是否符合用气条件，工作人员在2个工作日内联系用户开展上门服务。

（三）供气服务范围、服务标准和服务承诺：

1.供气服务范围：祥云县祥城镇城区及各乡镇。

2.各业务服务通用标准：

（1）安全检查、维修服务实行挂牌服务，着工作服，戴工作牌；

（2）供应站接待人员使用文明用语，待客热情和气，履行承诺内容；

（3）电话在振铃三声内有人接听，接听时必须文明用语。

（4）入户服务标准：先打电话跟客户沟通确认上门服务时间，征得用户同意后才能进门；入户后不得无故逗留，不得吸烟；举止端庄，不得随便留意用户家人或物品；工作人员使用文明用语，讲话和气，服务热情。

3.服务承诺：

（1）公司将为用户提供全方位用气服务；

（2）公司保障正常供气，配送时长不得超过2小时。

（3）配送人员必须做到随瓶安检，用户可以监督，用量较小的，公司每年至少上门一次为用户进行用气安全检查。

（4）公司设24小时燃气抢修、报修电话，统一办理此项业务，一般维修，工作人员在30分钟内到达现场。

6.营业网点地址：

 

（四）计划类施工停气：

如遇计划类施工停气的，我公司将提前3个月向主管部门提交停止供应液化石油气的申请，按照城镇燃气管理条例，可以申请就近充装，可以及时地保障用户的生活不受影响。

（五）液化石油气质量：国家标准GB11174 -2011规定的二类气。

（六）安全用气常识：

1.燃气设备应安装在通风良好的环境中，不得在密闭的空间使用瓶装液化石油气，厨房的窗户要打开，保持空气流通。严禁在地下室、半地下室或者通风不良、有热源的场所及居住房间内等不具备安全条件的场所使用瓶装液化气。燃气使用后、临睡前、外出时，要关闭燃气阀门，不准自行接装、改装燃气设备。

2.连接灶具的软管要使用燃气专用不锈钢波纹软管，接口处要用专用接头紧固，使用时间不得超过十年。要经常检查连接灶具的软管是否压扁、老化、接头连接是否正常。

3.为防止事故发生，必须安装带自动切断功能的气体泄漏报警器。

4.请选购合格的燃气设备，带自动熄火安全保护装置的灶具及平衡式热水器。

5.为了安全，严禁在同一个厨房内使用两种或者两种以上的燃气和火源。

6.检查泄漏的方法：用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如果冒泡，则有漏气的地方，严禁用明火检查泄漏，检查出泄漏及时与供应站或者打公司服务电话联系维修人员上门服务。

7.液化石油气灶具和天然气灶具不能通用，购买前请确认清楚，避免发生事故，禁止在浴室内安装非“平衡式强排风”燃气热水器；经常检查燃气热水器烟道管、接口处，发现损坏和脱落，要及时调换与紧固，发现异常情况及时报修。

8.不得用软管过墙或者穿门穿窗使用液化石油气，不得加热、摔砸、横放、倒置使用液化石油气钢瓶及倾倒瓶内残液和拆卸瓶阀等附件；严禁用明火检查泄漏；严禁使用不合格或已达到报废年限的钢瓶。

业务咨询电话：15272823335

抢修报修电话：13887223802

监督投诉电话：18869841279